Términos y Condiciones

1. Objeto del Acuerdo y Autorización de Uso.

 

El presente acuerdo estipula los términos y condiciones bajo los cuales Aerobit, S. A. de C. V. (en adelante el “Proveedor”) concede en beneficio del usuario (en adelante el “Cliente”) una autorización para el acceso y uso del software para generación, envío y administración de campañas de correo electrónico denominado Yinster (en adelante el “Servicio”). El Proveedor facilitará acceso al Cliente a través de un nombre de usuario y contraseña, para que éste pueda utilizar el Servicio a través de Internet mediante el pago de una tarifa que varía según la cantidad de envíos o contactos contratados. El Cliente debe aceptar sin ninguna modificación todas las condiciones, términos y avisos contenidos en estos Términos y Condiciones de Uso para utilizar el Servicio (todo ello denominado "Términos y Condiciones de uso" o "Acuerdo"). El presente acuerdo también implica la aceptación del Cliente de las Políticas de Privacidad y a las Políticas Anti-SPAM, contenidas en este documento.

 

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar los términos y condiciones de este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso, dichos cambios entrarán en vigor de forma inmediata. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuo del Servicio constituye un reconocimiento y la aceptación del presente acuerdo y sus modificaciones.

 

 

2. Consideraciones generales del Servicio.

 

1. Los Servicios sólo están disponibles para personas que pueden firmar contratos.  Los servicios no están disponibles para personas menores de 18 años.
2. El Cliente debe proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa sobre sí, según lo pedido en los formularios de registro y los requeridos para el funcionamiento óptimo del servicio.
3. El Cliente es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, contraseñas y respaldo o copia de seguridad de los datos publicados en el sistema.
4. El Cliente debe conocer y acepta la absoluta responsabilidad bajo las prácticas indebidas, abuso y consideraciones de SPAM, que pudiera producir mediante el sistema y servicios adquiridos.
5. El Cliente acepta recibir información periódica en su cuenta de correo (hasta que manifieste no recibirlo más), emitida exclusivamente por parte del Proveedor con carácter informativo, ofertas y promociones respecto a los servicios ofrecidos.
6. El Cliente reconoce que no se permite enviar mensajes o emails promocionando la comercialización, venta o incentivo de consumo de materiales u objetos ilegales, falsificados, pornográficos, obscenos, ni nada que afecte los usos y costumbres de cada región.
7. El Cliente se compromete a no enviar un nuevo email o mensaje a un Contacto de cualquiera de sus listas, que haya manifestado no recibir más mensajes, o se haya dado de baja de alguna de sus listas.
8. El Cliente deberá utilizar: a) su propio equipo para su conexión de internet, b) incluir su computadora y router o modem, c) proporcionar su propio acceso a internet y d) pagar cualquier costo relacionado con dicha conexión.

 

 

3. Descripción del sistema Yinster.

 

El Cliente acepta conocer que Yinster es una herramienta de Email Marketing diseñada para el envío masivo de emails (también denominado envíos de Newsletters o campañas de email marketing), desde la incorporación y selección de los contactos, diseño y puesta en marcha de las campañas y analíticos que permiten su evaluación final. El sistema está desarrollado bajo tecnología web, y es capaz de administrar gran cantidad de campañas de emails, permitiendo gestionar las listas de correo y campañas, accediendo a ellas en cualquier momento y desde cualquier lugar. El sistema Yinster es ejecutado desde los servidores del Proveedor o contratados por él, y el Cliente, para poder tener acceso al sistema, debe conectarse a través de Internet, para lo cual deberá contar con una conexión de acceso a Internet, que en ningún caso serán suministradas por el Proveedor.

 

4. Descripción del plan gratuito.

 

El Proveedor ofrece además un plan totalmente gratuito y por tiempo indefinido, de hasta 1,000 envíos mensuales. Este plan gratuito tiene la única finalidad de hacer promocionar su producto y que los Clientes conozcan y se familiaricen con el mismo. Cada email gratuito entregado por el sistema a los contactos tiene incorporado, de manera "obligatoria", una nota al pie con los datos del Proveedor, en el cual figuran la leyenda "Este email ha sido enviada a través del Sistema de Email Marketing Yinster.com", o alguno similar, con un link a la página web, un link a la Política de Privacidad y a los presentes Términos y Condiciones (mismos que incluyen en el punto 10 siguiente la cláusula relativa al Anti-SPAM); como así también un link para que el Contacto pueda desuscribirse y actualizar sus datos personales. El Cliente acepta y reconoce la existencia de dicha nota al pie y bajo ningún concepto podrá solicitar la eliminación del mismo del sistema.

 

5. Términos de pago.

 

Para los planes de pago las tarifas mensuales serán publicadas en el sitio web (yinster.com) y estas podrán cambiar sin previo aviso. Los precios pueden incluir comisiones extras según el tipo de cambio, moneda o medio de pago utilizado. Estas tarifas son publicadas para los paquetes de contactos ilimitados y de envíos ilimitados, así como para los “bloques” adicionales de cada una de estas modalidades.

 

Las tarifas son pagaderas al inicio de la contratación del servicio y cada ciclo subsiguiente de 30 días naturales (a menos que se indique algo distinto), cualquier día del mes que este sea y serán cargados a la cuenta del Cliente y cobrados a través de los medios disponibles (PayPal, Visa, MasterCard, etc.).

 

El Cliente reconoce y acepta que es responsable del pago de la totalidad de los servicios y cuotas asignadas, aunque no sean utilizadas o, aunque los mensajes de correo electrónico enviados a través de los Servicios, no lleguen a destino, sean impedidos o bloqueados por un tercero.

 

Los emails que no se envíen antes de la fecha de corte, no son acumulables para el próximo mes. Volverá a cero el contador de Emails en cada fecha de corte.

 

 

6. Lineamientos de facturación.

 

A continuación, se describe los escenarios en cambios de planes:

 

	De Plan	A Plan	Cambio en fecha corte	Cuota de correos	Cuota de contactos	Pago Inicial
	Gratis	Pagado	Si	De 1,000 + Packs A Ilimitado	De ilimitado A plan	Costo del nuevo plan
	Pagado	Gratis	Si	De ilimitado A 1,000	De plan + Packs A Ilimitado	$0
	Pagado Menor	Pagado Mayor	No	Sin cambio	De plan anterior A nuevo plan	Costo del nuevo plan
	Pagado Mayor*	Pagado Menor	No	Sin cambio	De plan anterior a nuevo plan	$0

 

* Para reducir el plan, el Cliente tendrá que eliminar los contactos necesarios para adaptarse al nuevo plan.

 

De no recibirse el pago en la fecha programada, el Proveedor se reserva el derecho de suspender el servicio el día inmediato siguiente a aquel en el que debió realizarse el pago. Para que la cuenta pueda volver a ser utilizada el Cliente deberá de realizar el pago del adeudo o cambiarse a plan gratuito. Después de 180 días de inactividad se consideran abandonadas y el Proveedor se reserva el derecho de eliminarlas con todos los datos guardados por el Cliente.

 

El Cliente puede borrar contactos en cualquier momento estando en el plan gratuito. Para el caso de planes pagados solo se podrán borrar los contactos que no se hayan utilizado para mandar emails durante el ciclo de facturación que esté corriendo en ese momento. En el caso de que el Cliente desee reducir su plan actual solo lo podrá hacer eliminando los contactos necesarios para adecuarse al plan deseado, de otra forma el sistema Yinster no lo permitirá.

 

Paquetes adicionales al Plan (“Bloques”)

 

Tanto en el plan gratuito como en los pagados, el Cliente puede comprar “bloques” que son paquetes de correos (para el caso del plan gratuito) o de contactos (para el caso de planes de pago). En el caso de los bloques de correos, la contratación agrega los envíos contratados a la cuenta del Cliente y no afecta la fecha de corte ni la cuota de contactos. En el caso de bloques de contactos, la contratación habilita el agrega contactos y no afecta la fecha de corte.

 

En el caso de reducción de bloques de correos no hay cambios en la fecha de corte ni a la cuota de contactos y la cuota de correos se reduce comenzando el siguiente ciclo. En el caso de la reducción de bloques de contactos, no hay cambios en la fecha de corte ni en las cuotas de correos, pero si afecta la cuota de contactos ya que el Cliente deberá eliminar contactos antes de poder reducir de plan, dicha reducción se reflejará comenzando el siguiente ciclo.

 

7. Propiedad intelectual.

 

Todo el software Yinster pertenece a Aerobit, S. A. de C. V., y es obra protegida por los derechos de autor. Algunos componentes del sistema contienen licencias de productos de terceras partes. El uso que haga del sistema se rige por las condiciones del contrato de licencia. Aerobit, S. A. de C. V., le concede por la presente al Cliente una licencia no exclusiva, revocable, personal e intransferible para usar el sistema de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso. El Cliente no podrá prestar, alquilar, arrendar ni conceder bajo licencia este software ni ningún aspecto del mismo.

El Cliente no podrá desensamblar, descompilar ni utilizar técnicas de ingeniería inversa en el sistema. Todo el sistema está protegido por leyes y disposiciones de tratados nacionales e internacionales en materia de derechos de autor. La reproducción o redistribución no autorizada del software está expresamente prohibida por la ley y podrá dar lugar a graves sanciones tanto civiles como penales. Sin perjuicio de lo anterior, queda expresamente prohibida la copia o reproducción del sistema en cualquier otro servidor o ubicación para su reproducción o redistribución posterior. El Cliente se compromete a no exportar ni reexportar el software, directa o indirectamente.

 

8. Limitación de responsabilidad.

 

El Proveedor no se hace responsable de las pérdidas o daños sufridos por el Cliente, sus empleados o sus propios clientes, directa o indirectamente, originados por el uso del sistema. El Proveedor no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo, pero sin limitarse, la pérdida de datos o utilidades, sin importar su origen, aun cuando haya sido notificada la posibilidad de tales daños. La responsabilidad del Proveedor por daños originados en, relacionados con, o de alguna manera conexos a la relación entre las partes, este acuerdo, su negociación o terminación, la provisión o falta de provisión del sistema, o servicios, ya sean contractuales o extracontractuales, no excederá en ningún caso el monto pagado al Proveedor por el Cliente bajo el presente acuerdo.

Asimismo, en ningún caso el Proveedor será responsable por los daños o perdidas sufridos por el Cliente como consecuencia de la interrupción o desperfecto del servicio cuando ello sea consecuencia de caso fortuito, fuerza mayor o del hecho de un tercero por quien no debe responder.

 

9. Políticas de Uso del sistema Yinster.

 

El Proveedor no ejerce ningún tipo de control sobre la información transmitida en uso del sistema. Consecuentemente cualquier acto ilegal o información ilícita en la que pudiera incurrir el Cliente por la información transmitida, configurará un uso indebido del sistema, y no hará responsable al Proveedor por los daños y perjuicios derivados de tal acto ilegal.

Se entiende por información ilícita, entre otros, a todo uso de cualquier material protegido por el derecho de autor, marcas registradas o no, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, sin la debida autorización de los respectivos autores y propietarios de las obras, como así también la distribución de todo material obsceno, difamatorio, injuriante o que perjudique los derechos de un tercero o sea contrario a la moral y buenas costumbres.

El Proveedor hace uso de las imágenes contenidas en los 'temas y plantillas de correo electrónico' de la plataforma Yinster con el único fin de mostrar un caso de uso para cada tema o plantilla. Las licencias para el uso de dichas imágenes por parte del Cliente no están incluídas (excepto cuando que se indique explicítamente lo contrario) por lo que dichas imágenes no pueden ser utilizadas por el Cliente en sus campañas o para cualquier otro fin, a menos que cuente con las licencias que lo habiliten para hacerlo.

El incumplimiento de cualquier cláusula relativa a las Políticas de uso del sistema, así como el resto de las condiciones establecidas en el presente por parte del Cliente, facultará al Proveedor a suspender inmediatamente el servicio, notificando al Cliente, quien deberá subsanar la conducta omitida para que el servicio pueda ser reestablecido. De no ser el incumplimiento rectificado por el Cliente dentro del plazo de 2 (dos) días, dicha inobservancia autorizará al Proveedor a rescindir en forma inmediata el presente acuerdo.

 

10. Correo electrónico no solicitado “SPAM”.

 

Se entiende como SPAM a la utilización de correo electrónico para el envío de información no solicitada con la finalidad de publicitar productos o servicios a través de Internet.

El sistema ha sido concebido y diseñado como una herramienta de email marketing (correo solicitado, autorizado y legítimo) bajo ningún supuesto el Cliente podrá utilizar el sistema para el envío de SPAM, tal circunstancia constituye un uso ilegítimo y no autorizado del sistema, y dará lugar a la extinción de la presente autorización.

El uso del sistema presupone que se cuenta con el consentimiento de los titulares de los datos que obren en los listados o bases de datos de contactos de las cuales el Cliente se valga para dirigir su comunicación. Asimismo, en todos los envíos, el sistema posee un link para darse de baja a la suscripción que automáticamente actualizará las bases de datos del Cliente a fin de no enviar nuevamente emails a todos aquellos que se hubieren dado de baja.

En caso de denuncia por envío de SPAM, el Cliente será exclusivamente responsable de la violación de la privacidad por haber obtenido esos datos personales sin la anuencia de su titular, procediéndose ante dicha circunstancia a dar de baja la licencia obtenida.

En ningún caso el Proveedor suministrará listados o bases de datos de personas físicas o morales, con la finalidad de dirigir a las personas allí incluidas información de ningún tipo y especie. El Cliente será quien aportará bajo su exclusiva responsabilidad los listados o bases de datos con información de los destinatarios, para hacer uso del sistema. El Proveedor no efectuará ningún tipo de control o auditoria sobre el contenido de dichos listados o bases, su origen, su legalidad o ilegalidad, quedando dichas circunstancias dentro de la órbita discrecional del Cliente, quien se responsabiliza por el adecuado resguardo de las disposiciones legales vigentes, y la salvaguarda de los derechos de terceros.

 

11. Datos Personales.

 

El Cliente, como responsable de los datos, hará sus mejores esfuerzos y se obliga a adoptar las medidas que el Proveedor le brinda de índole técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal, y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, todo ello de conformidad con la normativa vigente en materia.

El Cliente se compromete a cuantas obligaciones le sean legalmente exigibles, de acuerdo al tratamiento de los datos personales, por las disposiciones en materia de protección de datos de carácter personal, dejando en todo momento indemne al Proveedor de cuantas reclamaciones, sanciones, y demás pudieran derivarse como consecuencia del incumplimiento del Cliente de las mencionadas disposiciones. Para mayor referencia vea el Aviso de Privacidad en Yinster.com.

 

12. Confidencialidad.

 

El Proveedor protegerá la información confidencial del uso, diseminación o divulgación no autorizadas, para lo cual extremará todos los cuidados y medidas de seguridad que normalmente emplea para tratar y proteger a la misma. El Proveedor se obliga a: 1) No divulgar información confidencial, salvo y hasta tanto sea autorizado expresamente por escrito por la otra parte; 2) No utilizar total o parcialmente la Información confidencial para competir con la otra parte y/o subsidiarias y vinculadas, o para dañarla.

 

La obligación de confidencialidad convenida en el presente acuerdo continuará luego de la rescisión o vencimiento del presente.

 

13. Indemnización.

 

El Proveedor no será responsable por daños, perjuicios, costos, gastos adicionales o cualesquiera otros daños directos, indirectos u otros perjuicios que sean causados con motivo del uso del sistema por el Cliente o sus empleados a terceros, cuando no se tomen en consideración las normas establecidas para el uso de la licencia en el presente como en sus anexos, integrantes del mismo. El Cliente será directo e inexcusable responsable de cualquier reclamo, responsabilidad, acción, costo, demanda, procedimiento, daños que le fueran imputados al Proveedor en concepto de penalidad, multa, protesta o queja u otra circunstancia motivada por el mal uso de la licencia. En ocasión de las circunstancias descriptas, el Cliente responderá frente al Proveedor por el daño a su imagen empresaria, por pérdida de negocio, o por eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

 

14. Rescisión y Terminación del Servicio

 

En caso de incumplimiento por parte del Cliente a cualquiera de las obligaciones detalladas en el presente acuerdo permitirá al Proveedor rescindir la relación que surja bajo responsabilidad exclusiva del Cliente.

 

El Proveedor podrá terminar el Servicio al Cliente en cualquier momento; cuando exista, a consideración del Proveedor, sospecha de que el Cliente está en falta en relación a alguno de los terminos descritos en este acuerdo, o por cualquier otra razón que el Proveedor considere relevante para la continuidad de su operación. Cualquiera que haya sido la causa de la terminación del servicio, el Proveedor no tendrá bajo ninguna circunstancia la obligación de reembolso al Cliente.

 

A la terminación del Servicio, el Proveedor se reserva el derecho de borrar toda la información relativa a la cuenta del Cliente, incluyendo sus campaña, contactos, plantillas, segmentos, etc. El Cliente reconoce que no podrá reclamar copia o respaldo de esta información.

 

15. Suspensión temporal del Servicio

 

El Cliente reconoce y acepta el derecho del Proveedor a suspender temporalmente el Servicio al Cliente en cualquier momento; cuando exista, a consideración del Proveedor, sospecha de que el Cliente está en falta en relación a alguno de los terminos descritos en este acuerdo, o por cualquier otra razón que el Proveedor considere relevante para la continuidad de su operación. Cualquiera que haya sido la causa de la suspensión temporal del servicio, el Proveedor no tendrá bajo ninguna circunstancia la obligación de reembolso al Cliente.

 

Una vez que las circunstancias que dieron origen a la suspensión temporal sean aliviadas por el Cliente, el Servicio volverá a activarse. Si dado un plazo no mayor a 30 días las circustancias que dieron origen a la suspensión temporal no son aliviadas el Proveedor se reserva el derecho de terminar el Servicio.

 

16. Relación entre las partes.

 

En ningún caso se entenderá que existe una relación laboral entre las partes. No existirá ninguna relación de dependencia y/o subordinación entre el personal del Proveedor afectado al cumplimiento de este acuerdo y el Cliente.

 

17. Fuerza mayor.

 

El Proveedor no será responsable de cualquier demora o falla en el desempeño de cualquier parte del Servicio, que provenga de causas fuera de nuestro control. Esto incluye, pero no se limita a causas de fuerza mayor, cambios a leyes o normas, embargos, guerra, actos terroristas, motines, incendios, terremotos, accidentes nucleares, inundaciones, huelgas, apagones, volcanes, condiciones climatológicas severas y actos de hackers o terceros proveedores de internet.

 

18. Disposiciones inválidas.

 

En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas del acuerdo pasen a ser inválidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se consideraran ineficaces en la medida que corresponda, pero en lo demás, este acuerdo conservara su validez. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos económicos más semejantes a los de las sustituidas. Este acuerdo y sus correspondientes anexos reemplazan a cualquier otro compromiso o anexo establecido anteriormente sea verbalmente o por escrito, que se refiera al mismo sistema que en ellos se mencionan.

 

18. Avisos.

 

Cualquier aviso a los Clientes será efectivo cuando este se envíe a la última dirección de Email o dirección física que haya brindado en el sitio web del Proveedor. Cualquier aviso para el Proveedor será efectivo al ser entregado, con copia para nuestros consejeros jurídicos en Av. Eugenio Garza Sada #3820 piso 8, Torre Micrópolis, Monterrey, Nuevo León 64780, México.